Analisa Kesuksesan Penerapan SIKAD UIR Dengan Model Delone dan McLean

Abstract

SIKAD merupakan sistem informasi akademik berbasis online yang dirancang untuk dapat memenuhi Riau proses pengumpulan dan penginputan data. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang dilakukan kepada pengguna SIKAD, bagian IT, dan bagian akademik UIR, ada beberapa masalah terhadap penggunaan SIKAD diantaranya, informasi yang tidak update, terjadinya kesalahan nilai pada sistem, dan SIKAD tidak bisa menampung banyak pengguna. Berdasarkan hal tersebut dilakukan analisa kesuksesan penerapan SIKAD menggunakan metode Delone dan McLean dengan 4 dimensi yaitu, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kesuksesan penerapan SIKAD dan untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden. Dengan menggunakan SPSS release 20,0 diperoleh hasil analisis data bahwa secara parsial variabel kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIKAD, karena thitung dari variabel kualitas sistem yaitu 4,013 lebih besar dari ttabel 1,6608. Sedangkan variabel kualitas informasi dengan thitung sebesar 1,125 dan variabel kualitas layanan dengan thitung sebesar -0,854 tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIKAD karena thitung lebih kecil daripada ttabel.