SISTEM PAKAR UNTUK MENGIDENTIFIKASI KERUSAKAN BLACKBERRY CURVE 8900 DENGAN METODE BACKWARD CHAINING BERBASIS CLIENT-SERVER

Abstract

Seiring dengan berkembangnya jaman, teknologi telepon genggam pun mengalami perubahan yang signifikan dari semula hanya digunakan untuk telepon dan mengirim pesan, kini telepon genggam berubah fungsi menjadi telepon pintar. Telepon pintar ini mengambil konsep dasar dari telepon genggam yang bisa di bawa kemana saja namun ditambahkan dengan fitur yang canggih untuk memudahkan manusia dalam menyelesaikan masalahnya Telepon pintar memungkinkan penggunanya untuk melakukan pekerjaan yang biasanya hanya bisa di lalukan melalui komputer seperti mengetik , mengirim email, membaca berita, melakukan chatting dan mengakses berbagai jejaring sosial. Salah satu telepon pintar adalah Blackberry dengan fitur BBM di dalamnya. Tentunya seperti telepon pintar yang lain, blackberry juga kadang mengalami kerusakan dari perangkat lunaknya maupun dari perangkat kerasnya, itulah yang mendasari pembangunan sistem pakar diagnosa kerusakan pada blackberry ini, agar para calon teknisi dapat mengetahui kerusakan yang terjadi secara cepat. Dalam pengembangan sistem pakar ini dibagi menjadi 2 fase yaitu pengumpulan data dan pengembangan sistem, pengumpulan data menggunakan teknik dengan wawancara pakar sedangkan pengembangan sistem berdasarkan analisa kebutuhan sistem, representasi pengetahuan, mesin inferensi, perancangan basis data ,perancangan sistem, implementasi sistem dan contoh kasus. Sedangkan untuk mesin inferensinya menggunakan metode pelacakan kebelakang(Backward Chaining), Backward Chaining dimulai dangan pendekatan tujuan atau goal oriented atau hipotesa.  Pada backward chaining kita akan bekerja dari konsekuen ke antesendent untuk melihat apakah terdapat data yang mendukung konsekuen tersebut. Pada metode inferensi dengan backward chaining akan mencari aturan atau rule yang memiliki konsekuen (Then klausa ..) yang mengarah kepada tujuan yang diskenariokan/diinginkan