Penerapan Sistem Informasi Pengolahan Data Front Office Menggunakan Metodologi FAST

Abstract

Bangka Belitung merupakan salah satu destinasi wisata yang sedang berkembang di Negara Indonesia. Salah satu akomodasi pendukung dalam dunia pariwisata untuk memberikan fasilitas penginapan bagi para wisatawan yang ingin berkunjung ke suatu tempat adalah hotel. Hotel Mitra Garden Pangkalpinang merupakan salah satu hotel yang berada di Bangka Belitung yang bergerak dibidang jasa penyewaan kamar yang menyediakan fasilitas-fasilitas penyewaan kamar, laundry, restaurant. Saat ini hotel Mitra Garden masih menggunakan sistem yang manual dalam hal pengolahan data sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam melayani tamu dan pembuatan laporan serta harus dilakukan pengecekan secara berulang agar didapatkan laporan yang akurat. Berdasarkan hal tersebut, maka dilakukan pengembangan sistem dengan metodologi FAST yang menggambarkan analisis apa saja yang ada pada proses bisnis serta melakukan identifikasi kebutuhan, dan membuat sistem informasi front office. Hasil dari penelitian ini yaitu sebuah sistem informasi front office sehingga dapat mempercepat proses pelayanan check-in dan check-out terhadap tamu, menghindari terjadinya kesalahan dalam hal perhitungan bill tamu, dan memudahkan dalam hal pembuatan laporan sehingga data yang dilaporkan tepat dan akurat.