Analisis Kepuasan Pengguna Pada E-Learning menggunakan Metode End User Computing Satisfaction

Julian Putra(1), Dwi Rosa Indah(2), Mgs. Afriyan Firdaus(3*)

(1) Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya
(2) Laboratorium Struktur Data dan SIA Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya
(3) Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya
(*) Corresponding Author

Abstract


E-learning merupakan rangkaian proses dan penerapan pembelajaran yang berguna memperlancar kegiatan belajar mengajar di SMA Xaverius 1 Palembang yang awalnya digunakan selama COVID-19 hingga sekarang. Guna mengetahui pencapaian penerapan e-learning dan agar dapat menjadi pertimbangan dalam keberlanjutan penerapannya. Maka, dilakukan evaluasi kepuasan pengguna akhir e-learning SMA Xaverius 1 Palembang. Adapun metode yang dipakai guna mengukur kepuasan pengguna akhir ialah End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan lima aspek, yakni content, accuracy, format, timeliness, dan ease of use. Terdapat 307 responden yang terdiri atas guru dan murid yang pernah menggunakan e-learning SMA Xaverius 1 Palembang dengan penyebaran kuisioner melalui google form dan kuisioner secara langsung di lokasi. Hasil dari penelitian ini menyatakan seluruh aspek memiliki tingkat kepuasan berada pada kategori puas. Adapun rekomendasi pengembangan kepada pihak terkait e-learning antara lain, dalam hal error dan stabilnya sistem, fitur chat, fitur notifikasi tugas, dan bantuan langsung dalam e-learning SMA Xaverius 1 Palembang.

Keywords


Kepuasan Pengguna; E-Learning; End User Computing Satisfaction

Full Text:

PDF

References


N. N. Supuwiningsih, R. R. Rerung, and M. S. Indonesia, E-Learning untuk Pembelajaran Abad 21 dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0. Media Sains Indonesia, 2021.

A. M. Maatuk, E. K. Elberkawi, S. Aljawarneh, H. Rashaideh, and H. Alharbi, “The COVID-19 pandemic and E-learning: challenges and opportunities from the perspective of students and instructors,” J. Comput. High. Educ., no. 0123456789, 2021, doi: 10.1007/s12528-021-09274-2.

L. Pham, Y. B. Limbu, T. K. Bui, H. T. Nguyen, and H. T. Pham, “Does e-learning service quality influence e-learning student satisfaction and loyalty? Evidence from Vietnam,” Int. J. Educ. Technol. High. Educ., vol. 16, no. 1, 2019, doi: 10.1186/s41239-019-0136-3.

D. Harjadi and I. Arraniri, Experiential Marketing dan Kualitas Produk dalam kepuasan pelanggan generasi milenial. 2021.

A. Syifa, “EVALUASI PENERAPAN E-LEARNING MELALUI MODEL CIPP DI PROGRAM STUDI PSIKOLOGI ISLAM IAIN PONTIANAK,” J. As-Salam, vol. 4, no. 2, 2020, doi: 10.37249/as-salam.v4i2.210.

W. A. Putera and I. M. Candiasa, “Analysis of e-learning user satisfaction itb stikom bali using end user computing satisfaction (eucs) method,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1810, no. 1, pp. 1–8, Mar. 2021, doi: 10.1088/1742-6596/1810/1/012017.

V. P. Aggelidis and P. D. Chatzoglou, “Hospital information systems: Measuring end user computing satisfaction (EUCS),” J. Biomed. Inform., vol. 45, no. 3, 2012, doi: 10.1016/j.jbi.2012.02.009.

T. A. Prasetya, C. T. Harjanto, and A. Setiyawan, “Analysis of student satisfaction of e-learning using the end-user computing satisfaction method during the Covid-19 pandemic,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1700, no. 1, 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1700/1/012012.

A. R. Darwi and E. Efrizon, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning Sebagai Pendukung Aktivitas Pembelajaran Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 1, p. 25, 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i1.103639.

A. Dwike Ayu Rinjani and D. Rahman Prehanto, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Bibit Reksadana Menggunakan Metode Eucs Dan Ipa,” J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., 2021.

M. J. Pranita, D. H. Zulfikar, and C. E. Gunawan, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Keagenan PERISAI Menggunakan End User Computing Satisfaction (Studi Kasus: BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Palembang),” Jusifo, vol. 5, no. 2, pp. 91–104, 2019, doi: 10.19109/jusifo.v5i2.5191.

A. Saputra and D. Kurniadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 3, p. 58, 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i3.105157.

T. Suhono and H. Al Fatta, “PENYUSUNAN DATA PRIMER SEBAGAI DASAR INTEROPERABILITAS SISTEM INFORMASI PADA PEMERINTAH DAERAH MENGGUNAKAN DIAGRAM RACI (Studi Kasus: Pemerintah Kabupaten Purworejo),” JNANALOKA, 2021, doi: 10.36802/jnanaloka.2021.v2-no1-35-44.

A. Penelitian, D. Rosa Indah, N. Nurfadillah, and J. Sistem Informasi, “Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi Attribution-ShareAlike 4.0 International Some rights reserved Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website PalTV Dengan Metode EUCS INFORMASI ARTIKEL,” doi: 10.25077/TEKNOSI.v8i2.2022.089-097.

A. Dina Rosalin and L. Herfiyanti, “Ketepatan Pengembalian Rekam Medis Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Mitra Siaga Tegal,” Cerdika J. Ilm. Indones., vol. 1, no. 7, pp. 775–783, 2021, doi: 10.36418/cerdika.v1i7.117.

F. Indryani, I. Susanto, and D. M. Kusumawardani, “Rekomendasi Perbaikan Website E-Makaryo Berdasarkan Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Remik, vol. 6, no. 3, pp. 465–474, 2022, doi: 10.33395/remik.v6i3.11629.

E. Mawardi, S. Samsunan, and F. Fathurrahman, “Kajian Pemeliharaan Rutin Pada Gedung Rektorat Universitas Teuku Umar,” TERAS J., vol. 10, no. 1, 2020, doi: 10.29103/tj.v10i1.276.

B. Darma, STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). GUEPEDIA.

D. Novita and F. Helena, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Traveloka Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 22–37, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i1.846.

A. Fitriansyah and I. Harris, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Query J. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2018, [Online]. Available: http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/query/article/view/1552.

D. Novita, “Analisis Pengaruh Implementasi E-Learning Vilep di Poltekkes Kemenkes Palembang dengan Pendekatan EUCS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 7, no. 1, pp. 29–41, 2020, doi: 10.35957/jatisi.v7i1.290.

R. Andri, N. A. O. Saputri, and M. Akbar, “SISTEM NOTIFIKASI TUGAS AKHIR UNIVERSITAS BINA DARMA BERBASIS MOBILE,” SISTEMASI, vol. 9, no. 1, 2020




DOI: https://doi.org/10.32736/sisfokom.v12i1.1575

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Indexed By:

 


Creative Commons License
Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) has ISSN 2301-7988 and e-ISSN 2581-0588 which is published by Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) ISB Atma Luhur under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics Made Easy - StatCounter