Sistem Pengaduan Layanan Akademik Menggunakan Responsive Web Design

Authors

  • Yayuk Ike Melani STMIK PalComTech

DOI:

https://doi.org/10.32736/sisfokom.v8i1.597

Keywords:

Pengaduan, Mahasiswa, Waterfall

Abstract

Sistem pengaduan layanan akademik yang ada pada STMIK PalComTech menggunakan kuesioner yang diberikan kepada mahasiswa setiap bulannya sehingga mahasiswa terkadang lupa untuk menyampaikan keluhan apa saja yang akan diberikan. Kuesioner hanya ditujukan kepada layanan konsumen, layanan dosen dan layanan BAAK. Belum tersedianya sistem pengaduan untuk Sarana dan Prasarana serta Keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem pengaduan layanan akademik yang ditujukan kepada mahasiswa untuk mempermudah mahasiswa dalam menyampaikan keluhannya terhadap layanan akademik setiap saat tanpa harus menunggu satu bulan untuk menyampaikan keluhan. Dalam pengembangannya sistem ini menggunakanmetode waterfall sedangkan desain dari sistem menggunakan responsive web desain yang dapat dibuka melalui komputer desktop atau handphone. Hasil dari penelitian ini adalah sebuahaplikasi yang digunakan sebagai sistem monitoring kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik yang diberikan oleh BAAK, Keuangan dan Sarpras serta memberikan hak kepadamahasiswa untuk dapat menyampaikan keluhannya kepada pihak layanan akademik melalui media yang telah disediakan.

References

Kurniati, E. and K. Kadarsih, MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN BAAK AMIK AKMI BATURAJA. JURNAL MATRIK, 2017. 19(3): p. 237-246.

Huda, S., Sistem Informasi Keuangan Berbasis Desktop dengan Java Standard Edition & MYSQL di Sekolah Tinggi Teknologi Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Diambil dari: http://www. academia. edu/8328077/SISTEMINFORMASI_KEUANGAN_BERBASIS_DESKTOP_DENGAN_JAVA_STANDARD _EDITION_and_MySQL_DI_SEKOLAH_TINGGI_TEKNOLOGI_NURUL_JADID_PAITO N_PROBOLINGGO, 2014.

Indriyani, S. and S. Mardiana, Pengaruh Penanganan Keluhan (Complaint Handling) Terhadap Kepercayaan Dan Komitmen Mahasiswa Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Bandar Lampung. Jurnal Bisnis Darmajaya, 2016. 2(1): p. 1-13.

Baraja, A., Implementasi Sistem Informasi Akademik Di Universitas Surakarta. Speed-Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi, 2010. 1(2).

Rossheim, R.J., Report on proposed American standard flowchart symbols for information processing. Communications of the ACM, 1963. 6(10): p. 599-604.

Ariyanto, O.U., Penerapan Teknologi Responsive Web Design dan Framework Bootstrap untuk Pembuatan Aplikasi Web Reservasi Dokter pada Klinik Pratama Mardi Lestari. 2016, Program Studi Teknik Informatika FTI-UKSW.

Binanto, I., Analisa Metode Classic Life Cycle (Waterfall) Untuk Pengembangan Perangkat Lunak Multimedia. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta, Indonesia, 2014.

Haryanti, S.S., Rancang Bangun Sistem Informasi E-Commerce Untuk Usaha Fashion Studi Kasus Omah Mode Kudus. Speed-Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi, 2011. 3(1).

Downloads

Published

2019-03-27

Issue

Vol. 8 No. 1 (2019): MARET

Section

Articles

License

The copyright of the article that accepted for publication shall be assigned to Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) and LPPM ISB Atma Luhur as the publisher of the journal. Copyright includes the right to reproduce and deliver the article in all form and media, including reprints, photographs, microfilms, and any other similar reproductions, as well as translations.

Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), LPPM ISB Atma Luhur, and the Editors make every effort to ensure that no wrong or misleading data, opinions or statements be published in the journal. In any way, the contents of the articles and advertisements published in Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) are the sole and exclusive responsibility of their respective authors.

Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) has full publishing rights to the published articles. Authors are allowed to distribute articles that have been published by sharing the link or DOI of the article. Authors are allowed to use their articles for legal purposes deemed necessary without the written permission of the journal with the initial publication notification from the Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer).

The Copyright Transfer Form can be downloaded [Copyright Transfer Form Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer).

This agreement is to be signed by at least one of the authors who have obtained the assent of the co-author(s). After submission of this agreement signed by the corresponding author, changes of authorship or in the order of the authors listed will not be accepted. The copyright form should be signed originally, and send it to the Editorial in the form of scanned document to sisfokom@atmaluhur.ac.id.